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Nos délais de livraison sont de 2 à 3 jours. Ces délais peuvent être rallongés, si vous n'habitez pas en France.

Pour suivre votre commande, utilisez le numéro de suivi reçu par e-mail. Il vous suffit de le saisir sur le site du transporteur (Mondial Relay, La Poste, Chronopost) afin de connaître en temps réel l'avancement de votre livraison.

Si vous avez opté pour une livraison via COLISSIMO ou MONDIAL RELAY, il est possible que votre colis soit déjà disponible en point relais sans que le suivi n’ait encore été mis à jour. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous rendre directement sur place et de demander au personnel de vérifier la présence du colis en réserve.

Les commandes ne sont ni modifiables, ni annulables une fois qu’elles sont validées. Vous possédez toutefois d'un droit de rétractation, vous offrant la possibilité de nous renvoyer vos produits. Pour plus d’informations concernant ce droit, veuillez consulter nos CGV.

Nos frais de livraison varient en fonction du type de livraison que vous choisissez. Ils s’affichent au moment de votre prise de commande.

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s'adapter à vos besoins :

• Mondial Relay : à partir de 3,90€

• Colissimo à domicile : à partir de 4,90€

• Colissimo en point relais : à partir de 4,90€

• Chronopost (livraison express) : 12,90€

La bonne nouvelle ? La livraison est offerte dès 100€ d’achat, quel que soit le mode choisi (hors Chronopost).

Nos procédures ne permettent pas encore de modifier l’adresse de livraison après la validation de votre commande.

Nous livrons partout en Europe !

Pour les envois vers d’autres régions du monde, cette option n’est pas encore disponible.

Si vous souhaitez recevoir votre commande à l’étranger, il vous suffit de renseigner une adresse de livraison située dans le pays concerné. Les modes de livraison adaptés s’afficheront automatiquement lors de votre commande.

Retour dû à un problème de taille / changement d'avis (droit de rétractation)

Les retours sont à la charge exclusive du client. Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivants le jour d'achat du produit. Si le jour de départ indiqué sur le colis est inclus dans les 30 jours autorisés, vous serez remboursés, même si nous le recevons au-delà de ce délai.

Procédure de retour

• Utiliser un colis standard ou réutiliser le carton avec lequel vous avez reçu le produit.

• Joindre votre facture, ou vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande, email, numéro de téléphone).

• Envoyer le colis à l'adresse suivante : AMATEIS, 18 rue des prés riants, 74150 RUMILLY, France

Les produits renvoyés doivent être emballés dans leur emballage d'origine (sachet plastique), avec les étiquettes attachées, sans avoir été portés, utilisés ou endommagés.

Retour dû à un défectueux

Les retours sont à la charge exclusive de la Société. Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivants le jour d'achat du produit. Si le jour de départ indiqué sur le colis est inclus dans les 30 jours autorisés, vous serez remboursés, même si nous le recevons au delà de ce délai.

Procédure de retour

• Envoyer un mail à l'adresse suivante contact@amateis.fr, en expliquant le défectueux, photos à l'appui. Nous vous enverrons donc une étiquette de retour.

• Utiliser un colis standard ou réutiliser le carton avec lequel vous avez reçu le produit.

• Joindre votre facture, ou vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande, email, numéro de téléphone).

• Envoyer le colis à l'adresse suivante : AMATEIS, 18 rue des prés riants, 74150 RUMILLY, France

Les produits renvoyés doivent être emballés dans leur emballage d'origine (sachet plastique), avec les étiquettes attachées, sans avoir été portés, utilisés ou endommagés (par le client).

Veuillez communiquer avec notre service client contactd7@degre7.com. Nous créerons un bordereau de retour sans frais pour que vous puissiez retourner l’article, nous vous rembourserons et vous pourrez recommander la bonne taille.

Nous n’effectuons pas d’échanges d’articles, mais vous pouvez les retourner. Si le produit renvoyé est conforme à la procédure de retour de Degré 7 et qu’il répond aux conditions de remboursement, vous serez remboursé complètement.

REMBOURSEMENT

Une fois les vérifications effectuées du produit retourné, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

RETOUR ET REMBOURSEMENT PROVENANT D'UN MAGASIN

Si vous avez acheté un produit Aulp dans un magasin, autre que notre boutique en ligne, nous ne pourrons pas prendre en compte votre retour, ni effectuer un remboursement, même si le produit est défectueux.

Il faudra se rapprocher du magasin dans lequel vous avez effectué votre achat, pour parvenir à un accord.

Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit (Carte Bleue, Visa ou Mastercard). Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque pour les paiements internationaux.

Vous avez également la possibilité de payer en 3 fois sans frais via Klarna, ainsi que d'utiliser Apple Pay et Google Pay pour finaliser votre achat.

Vous n’avez pas reçu d’e-mail confirmant votre commande ?

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Si rien n’apparaît, cela peut être dû à une adresse e-mail incorrectement saisie ou à un paiement non finalisé.

Comme notre site ne permet pas de suivre les commandes via un compte client, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : contact@amateis.fr. Merci de nous indiquer votre nom, la date ainsi que le montant de la commande, afin que nous puissions vous assister au plus vite.

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